Livraisons et retours

Livraisons

Les expéditions en France Métropolitaine sont assurées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les délais de livraison se calculent à partir du départ de nos locaux de votre commande.

Le délai moyen de transport, en jours ouvrés, est de 24/48H pour les expéditions assurées par TNT et de 48/72H pour celles assurées par UPS.

Le tableau ci-dessous vous détaille le coût, comprenant l’emballage et la manutention, exprimé en Hors Taxes et calculé automatiquement par le système informatique lors de la saisie de votre commande.

Procédure de retour

Pour tout retour de matériel, nous vous remercions de bien vouloir suivre la procédure suivante :

1/  Téléchargez le formulaire de retour disponible ici.

2/  Renseignez le formulaire et indiquez le plus précisément possible la cause du retour.

3/  Envoyez le formulaire complété par mail à : sav@netkwik-pro.com  ou par fax au : 01.43.82.11.68.

4/  Un numéro de RMA vous sera communiqué sous 24/48H.

5/  Retournez votre matériel dans un colis adapté à son transport en faisant figurer visiblement sur celui-ci le numéro de RMA. La date limite de réception en nos locaux est de 15 jours après l’attribution du numéro de RMA. Passé ce délai, le dossier sera clos et les marchandises pourront être refusées.

6/  Après le contrôle des marchandises, si le retour est accepté, nous procéderons à la réparation ou à l’échange du matériel le plus rapidement possible et vous le réexpédierons en port payé. Si le retour est refusé, le matériel vous sera retourné à vos frais.